Um ataque cibernético ao sistema eletrônico de check-in e despacho de bagagens utilizado por várias companhias aéreas causou atrasos significativos em Heathrow e em outros aeroportos europeus neste sábado (20). A falha atingiu o Muse, software da Collins Aerospace, subsidiária do grupo RTX, responsável por permitir que diferentes empresas compartilhem balcões de atendimento e portões de embarque.
Aeroportos atingidos
Em Londres, Heathrow informou que diversos voos sofreram atrasos, embora a British Airways opere com um sistema de contingência. Bruxelas adotou procedimentos manuais de atendimento desde a noite de sexta-feira, enquanto o aeroporto de Berlim-Brandenburg registrou longas filas. Dublin e Cork relataram impacto “menor”.
Resposta da fornecedora
A RTX declarou estar “ciente de uma interrupção cibernética” em “aeroportos selecionados” e trabalha para restabelecer o serviço. Segundo a empresa, o problema se limita ao check-in eletrônico e ao despacho de bagagem, podendo ser contornado com processos manuais.
Ações de autoridades
O Centro Nacional de Segurança Cibernética do Reino Unido disse atuar em conjunto com a Collins Aerospace, aeroportos afetados, Departamento de Transportes e forças de segurança para avaliar o incidente. A Comissão Europeia afirmou não ver indícios de um ataque “generalizado ou grave”, mas acompanha a situação para ajudar na normalização das operações.
Impacto nos passageiros
O rastreador de voos FlightAware registrou centenas de atrasos ao longo do dia. Passageiros relataram horas de espera em Heathrow: Lucy Spencer permaneceu mais de duas horas na fila para a Malaysia Airlines, enquanto Monazza Aslam ficou presa dentro da aeronave sem previsão de decolagem e perdeu a conexão em Doha. Johnny Lal e a família não conseguiram embarcar para Bombaim e reclamaram da falta de assistência para uma passageira com mobilidade reduzida. Já Luke Agger-Joynes afirmou que, apesar de filas maiores no Terminal 3, o fluxo avançava de forma “mais rápida que o esperado”.
Medidas nos aeroportos
Heathrow destacou que funcionários extras foram deslocados para as áreas de check-in e orientou os viajantes a confirmar o status do voo antes de sair de casa, chegando ao aeroporto com antecedência máxima de três horas para voos internacionais e duas horas para domésticos. A secretária de Transportes, Heidi Alexander, informou estar recebendo atualizações constantes.
Situação em Bruxelas e no espaço aéreo
Brussels Airport alertou para “grande impacto” na programação, com cancelamentos e atrasos. A Eurocontrol solicitou às companhias aéreas que reduzissem em 50% as operações de e para a capital belga entre 04h00 GMT de sábado e 02h00 de segunda-feira.
Imagem: Internet
Incidente separado na Irlanda
O Terminal 2 do Aeroporto de Dublin reabriu após ser evacuado devido a uma bagagem suspeita. A polícia irlandesa (Gardaí) realizou a remoção do objeto como medida de precaução.
Investigações em curso
Especialistas ainda não definiram a autoria do ataque. Autoridades lembram que, nos últimos anos, grupos criminosos especializados em extorsão digital são responsáveis pela maioria dos grandes incidentes. O deputado liberal-democrata Calum Miller cobrou do governo britânico um posicionamento sobre uma possível ligação com o Kremlin, embora não haja evidências nesse sentido.
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Com informações de BBC News
